Qual o prazo de entrega do meu livro?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. O Aprovando atende todo o Brasil e as entregas são realizadas através dos Correios e Telégrafos. Lembre-se que o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
O prazo de entrega para modalidade Frete Grátis é de 02 a 10 dias úteis após a postagem exceto para Região Norte e Nordeste cujo prazo pode chegar a 17 dias úteis.

* Importante: Se sua cidade estiver localizada no interior do estado poderá haver um adicional de até 02 (dois) dias no prazo de entrega.

Como encontrar um livro no site do Aprovando?

É possível pesquisar por: Título, Assunto, Autor, ISBN, Basta digitar na parte superior direita em seguida pressionar 'OK'.

Urgência na entrega do pedido?

Se houver urgência na entrega é possível reduzir em 01 (um) dia o prazo mencionado, desde que o crédito seja realizado por meio de Transferência entre contas, até as 14:00 em dias úteis, seu pedido será postado no mesmo dia.

Bancos Conveniados:

Banco do Brasil:
Agência: 4038-X
Conta Corrente: 5598-0

Banco Itaú:
Agência: 0940
Conta Corrente: 52821-9

Banco Bradesco:
Agência: 2118-0
Conta Corrente: 19920-6

Favorecido: R. A. Fuzetti da Silva – ME "Razão Social"

Como posso acompanhar minhas compras/pedido?

Para saber a posição do seu pedido, basta clicar em "Rastrear Pedido" opção localizada na parte superior esquerda.
Preencha o campo Objeto(s): Ex. SS123456789BR número este que será enviado para o e-mail do cadastro assim que seu livro for postado.

Você terá disponível uma tela com a posição do rastreamento do seu pedido desde o momento da postagem até a efetiva entrega.

Como se efetua a compra de um livro através do site?

A compra pode ser feita através do Catálogo Geral ou de outras áreas do site – Vitrine. Ao encontrar o livro desejado, se clicar no preço, você irá direto ao formulário de compra. Clicando no Detalhes, você terá mais informações sobre o livro - se quiser efetivar o pedido, clique no texto "Comprar" que aparece a baixo do produto selecione a opção de pagamento desejada em seguida sobre Fechar Pedido.

De que forma é feito o pedido?

Se esta é a primeira vez que você faz um pedido no site do Aprovando será necessário cadastrar-se. Você já escolheu o livro que quer comprar? Clique então sobre o texto "Comprar" para a realização de seu pedido. Clique na opção que desejar efetuar o pagamento. Se quiser acrescentar mais livros, clique em Continuar Comprando.

Para concretizar o pedido, clique em "Fechar Pedido". O sistema apresentará um formulário a ser preenchido. Preencha seus dados no formulário apresentado. Eles serão criptografados, para garantir privacidade durante a compra.

Crie sua senha - escreva uma palavra com no mínimo 4 e no máximo 8 caracteres. Essa senha permitirá que seus dados sejam preenchidos automaticamente nas próximas compras.
Se você já efetuou outras compras anteriormente pelo site do Aprovando:
Coloque seu e-mail e senha, automaticamente o formulário trará todos os seus dados preenchidos. Verifique se algum dos dados sofreu alteração (endereço, telefone etc) e efetue a atualização do que for necessário. Se não lembrar sua senha: selecione a opção "Esqueci minha senha. Desejo recebê-la por e-mail". Em segundos o sistema lhe fornecerá sua senha em sua caixa de mensagens. Caso prefira, preencha novamente todos os dados e crie outra senha, que passará a valer a partir de então, ou escreva para sac@aprovando.com.br.

Como saber se o pedido foi realizado com sucesso?

Após o fechamento do pedido, o Aprovando enviará automaticamente um e-mail para sua caixa postal, fornecendo todos os detalhes e um número correspondente ao pedido - guarde-o, para algum esclarecimento posterior. Se quiser fazer alguma alteração, escreva para sac@aprovando.com.br, mencionando sempre o número do seu pedido ou se preferir ligue para 19 3267-5888 “Campinas - SP” para falar com a administração do site.

Posso ver o meu pedido durante a compra?

Sim, é possível acompanhar detalhes da compra através do "Carrinho de Compras". Localizado na lateral “direita” de cada tela onde é apresentado a descrição e valor unitário bem como o valor total até o momento.

Se precisar de algum esclarecimento em relação à entrega do meu pedido, como devo proceder? Escreva para sac@aprovando.com.br informe o número do seu pedido (que é fornecido no final da operação) e sua dúvida será esclarecida.

Caso prefira, você pode ainda ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone: 19 3267-5888 . Campinas – SP, das 9 às 18 horas de segunda à sexta.

Os dados transmitidos estarão seguros?

Sim, o Aprovando tem um compromisso de fidelidade com os seus clientes e se compromete a não divulgar sem autorização os dados fornecidos, sob hipótese alguma.

É possível mandar um livro de presente através do site?

Sim. Basta informar o nome da pessoa e o endereço de entrega no formulário do pedido. Se quiser, escreva também a mensagem que deverá acompanhar o presente. O Aprovando entregará o livro onde você desejar (todo território nacional).

Tenho dúvidas referentes ao site e não encontrei minha pergunta aqui, o que fazer?

É muito fácil basta envia–lá para nosso e-mail sac@aprovando.com.br ou se preferir ligue 19 3267-5888 "Campinas – SP".